Ako vrátiť tovar

Mrzí nás, že tovar nespĺnil vaše očakávania. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Nižšie nájdete jednoduchý postup, ako to vybaviť rýchlo a bez komplikácií.

Vieme, že nie každý je automechanik 😊 a preto chápeme, že sa môže stať, že zakúpený diel jednoducho nepasuje alebo nie je ten správny. Nemajte obavy — vrátenie tovaru u nás prebieha jednoducho a férovo.

Stručný postup v 4 krokoch

1. Vyplňte formulár na vrátenie – stiahnete ho tu (PDF). Uveďte číslo objednávky a kontaktné údaje.
2. Bezpečne zabaľte tovar – ak je to možné, do pôvodného obalu, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie. Priložte vytlačený formulár alebo aspoň číslo objednávky na papieri v balíku.
3. Odošlite balík na vyššie uvedenú adresu. Odporúčame zvoliť službu s podacím/trasovacím číslom a ponechať si potvrdenie o odoslaní.
4. Vrátenie peňazí – po doručení a skontrolovaní tovaru vrátime plnú sumu na účet do 14 dní od vrátenia tovaru.

Podmienky vrátenia

• Lehota na odstúpenie je 14 dní od dodania tovaru.
• Nárok na odstúpenie od zmluvy majú iba fyzycké osoby.
• Za prípadné zníženie hodnoty tovaru z dôvodu nadmerného zaobchádzania môže byť primerane znížená vracaná suma.
• Vrátenie odporúčame realizovať v kompletnom stave: balenie, príslušenstvo, manuály a pod.

Čo priložiť do balíka

• Vyplnený formulár na vrátenie tovaru (stiahnuť PDF).
• Číslo účtu (IBAN), ak ste platili prevodom a IBAN nie je uvedený vo formulári.
• Všetko príslušenstvo, ktoré bolo súčasťou balenia.

Lehoty a spôsob vrátenia peňazí

• Peniaze vraciame do 14 dní od vrátenia tovaru. 

Stav tovaru a balenie

• Tovar zabaľte tak, aby sa pri doprave nepoškodil. Ideálne použite pôvodný alebo rovnocenný ochranný obal.

Najčastejšie otázky